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保安兄弟,你只是多說了一句話

發(fā)布時間:2019-01-04 作者:

我的工作不一般,

為客戶的安全來把關(guān),

要問我是哪一個?

頂天立地一保安!

我驕傲!


沒錯,我是一名保安,穿上這身保安服,高大英俊,瀟灑帥氣!

可上崗一個月就吵了幾次架,領(lǐng)導(dǎo)問我:你怎么搞的?怎么老是和人家搞事情的?

哼,問我?怪我嘍?還不是因?yàn)槲夜ぷ髫?fù)責(zé)唄!

要不大家評評理,看看是不是我的責(zé)任。


1.違停還有理?

那天是個星期天,到商場玩的人超多,停車場早就滿了,我是負(fù)責(zé)商場門前廣場秩序的,不管你什么理由,廣場上是絕對不能停車的,這是“死規(guī)矩”!隊(duì)長上崗前培訓(xùn)說得那是斬釘截鐵。

嘿,還就有“不識相”的,直接將車開進(jìn)了廣場區(qū)域。我眼疾腿快,立即趕過去,敬個禮:對不起,這里不能停車!開車的竟然下車說:我就停一會兒,拿個東西就走。這是什么素質(zhì),我已經(jīng)說了不能停車,還強(qiáng)調(diào)理由!我義正辭嚴(yán)的警告他:我已經(jīng)說了這里不能停車,警察叔叔一會兒就來貼條的,這里是嚴(yán)管路段,還會扣分!你如果非要停在這兒,我立即打電話報(bào)警!


這開車的也是火爆脾氣,一聽這話,用手指著我:你TM有毛病啊,我停一會兒你還要報(bào)警!就在那兒亂吼一起,搞得廣場上很多人圍觀,好在隊(duì)長趕過來,將這個沒素質(zhì)的人勸走了。


2.踩踏草坪還不能說?

崗?fù)づ赃叺牡缆肪S修,挖得面目全非,特別是下雨天,很多人怕鞋上粘上泥水,就會走到草坪上,沒幾天功夫,好好的草坪就被踩得不成樣子了,領(lǐng)導(dǎo)很不高興,批評保安隊(duì)沒管理好。這不,隊(duì)長專門叮囑我,讓我看著點(diǎn)草坪,不能讓人踩踏。中午吃飯的人多,大家都要繞過崗?fù)さ脚赃叺牟蛷d去,還好我站在草坪邊上,不停的提醒,總算都被勸阻了。不曾想,一轉(zhuǎn)身,就有三個人急匆匆的踏上了草坪,我立即制止:“你們怎么能踩踏草坪呢?快點(diǎn)下來!”有位老兄嬉皮笑臉的說“著急吃飯去,下次一定注意!”一看這態(tài)度,我就氣不打一處來,必須教育他們一下:“什么叫下次注意,怪不得草坪被糟蹋成這樣,就是有你們這群素質(zhì)低的人,真是一粒老鼠屎壞了一鍋湯?!?/p>


好了,捅了“馬蜂窩”了,三個家伙不去吃飯了,就圍著我搞事情,說我罵他們了,你們說,我罵了嗎?


3、你擺什么“官威”?

今天傳達(dá)室來了三個人,直接就想進(jìn)我們單位,好在我及時發(fā)現(xiàn)了。立即趕過去攔住了,要求他們履行手續(xù)。三個人到傳達(dá)室后,問我要履行什么手續(xù)?無語了,履行什么手續(xù)還問我?

我也沒什么好臉色給他們:“你們找誰的?”

“找辦公室主任的?!?/p>

“我聯(lián)系一下,你們先登記。怎么沒規(guī)矩的,也不問問就往里面闖!”我一邊打電話一邊“教育教育”這幾個沒禮貌的。

這時候他們中間的一個人反而批評起我來了:“你這個保安認(rèn)真負(fù)責(zé)是對的,但是服務(wù)態(tài)度要改一改?!?/p>

我一聽就不愛聽了:“你們沒禮貌闖大門,還怪我態(tài)度不好?”

電話通了,來人接過電話直接和主任說上了:“我們是市督察組的,來你們單位檢查文明創(chuàng)建工作的?!?/p>

......

晚上開會,隊(duì)長批評我態(tài)度不好,要求我引以為戒。

我才不呢,明明是他們以為自己是領(lǐng)導(dǎo),拿官威壓人。



以上在日常工作中的小事我們經(jīng)常會遇到,可以看出保安隊(duì)員工作是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,但經(jīng)常會吃力不討好,自己覺得很委屈。其實(shí),問題不是工作態(tài)度和工作責(zé)任心的問題,你只是服務(wù)意識不到位,有時候只是多說了一句話,將矛盾激化了。做好保安服務(wù)工作不僅需要我們有責(zé)任心還需要我們細(xì)心、耐心,樹立服務(wù)意識,以優(yōu)質(zhì)、文明的服務(wù)贏得信賴、贏得市場。







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