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快看看你的保安隊(duì)伍:有沒(méi)有值得恐懼的默契

發(fā)布時(shí)間:2018-11-16 作者:

和一位銀行分隊(duì)的保安隊(duì)長(zhǎng)聊天,與眾不同,他的隊(duì)伍相對(duì)分散在一個(gè)個(gè)的銀行網(wǎng)點(diǎn)里,通常是兩三個(gè)人在一起上班,這個(gè)時(shí)候,要把工作做好,有一個(gè)不能少的東西就是默契。

“即便做不到心有靈犀,但也要無(wú)聲勝有聲。”這位隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)。

他所說(shuō)的默契,大致分為三個(gè)層次:其一,最初級(jí)的默契,是需要用言語(yǔ)溝通,在這個(gè)階段,大家都有合作的欲望,但需要一個(gè)人發(fā)出具體的指令,否則,必定有人不知道如何配合;

其二,不需要言語(yǔ)溝通,只需要一個(gè)眼神就夠了,也就是無(wú)聲勝有聲,這時(shí),大家已經(jīng)比較熟悉,遇到事情,所謂四目一對(duì),就明白什么意思了;

其三,大家的配合程度已經(jīng)相當(dāng)高了,高到不需要溝通,遇事連眼神都不需要,就可以把事情做了。這就是所謂的“心有靈犀”了。

默契度,是隊(duì)員磨合到一定程度的結(jié)果,這當(dāng)然是好事,但是,如果沒(méi)有把它用在“做好工作”這個(gè)框架里,就容易變成壞事。


把默契用在偷懶上。最常見的是,一個(gè)人偷懶,一個(gè)人放哨。事先約定好,隊(duì)長(zhǎng)或班長(zhǎng)來(lái)了,按下對(duì)講機(jī)或者別人方式,提醒對(duì)方注意,從而給查崗者造成一種認(rèn)真工作的假像。

這種默契,把兩個(gè)人的工作重點(diǎn)從“防火”、“防盜”變成了“防領(lǐng)導(dǎo)”,火與盜不常有,而領(lǐng)導(dǎo)常有,這讓隊(duì)長(zhǎng)情何以堪?

其二,班長(zhǎng)與隊(duì)員形成默契,你偷懶,我不說(shuō);我偷懶,你也不說(shuō),你好我好大家好。出現(xiàn)這種情況的原因不外乎兩種,一種是班長(zhǎng)自己也偷懶,管別人自然名不正言不順;另一種是班長(zhǎng)能力不足,遇到管不了的隊(duì)員,這時(shí),班長(zhǎng)的心態(tài)很微妙,管不了隊(duì)員,報(bào)到隊(duì)長(zhǎng)層面,當(dāng)然容易解決,但這種情況會(huì)讓隊(duì)長(zhǎng)對(duì)班長(zhǎng)的能力產(chǎn)生質(zhì)疑,特別是一而再、再而三地發(fā)生這種情況,會(huì)讓班長(zhǎng)有一種危機(jī)感,索性就與隊(duì)員達(dá)成“默契”,和平共處。

這種情形的危害程度又大于隊(duì)員和隊(duì)員之間的所謂“默契”,一旦出問(wèn)題,就可能涉及到多人,甚至一個(gè)班次的隊(duì)員。


還有一種默契出現(xiàn)在隊(duì)長(zhǎng)與隊(duì)伍之中:“你們差不多就行了”。出現(xiàn)這種情況的原因自然很多,但有一種卻是很無(wú)奈的,也就是在缺人。

管理管理,沒(méi)有人,自然就沒(méi)有什么管理。

一位隊(duì)長(zhǎng),隊(duì)伍缺員到了一定程度,不僅對(duì)工作是一種傷害,對(duì)在職的隊(duì)員也會(huì)產(chǎn)生離心力,所謂的人心浮動(dòng)就是這樣產(chǎn)生的。原有的人要走,缺員的人進(jìn)不來(lái),這局面就很頭痛了。

這時(shí)候,對(duì)于上班不認(rèn)真的隊(duì)員,甚至紀(jì)律很差的隊(duì)員,隊(duì)長(zhǎng)是沒(méi)有辦法下決心真正按規(guī)章制度來(lái)處罰的,甚至,連說(shuō)教一下,都需要斟酌再三。

最后,形成一種最無(wú)奈的默契:崗位上只要有人就好了,上班好與壞,是另外一個(gè)層面的事。

這種情況才是最可怕的,它的可怕之處在于,你明知道這是致命的,卻也只能這樣,如同一個(gè)餓的半死的人,對(duì)于不干凈的食品,是不會(huì)拒絕的,因?yàn)?,即便拉肚子,也比餓死強(qiáng)。

對(duì)隊(duì)長(zhǎng),對(duì)保安隊(duì)伍,對(duì)保安公司,對(duì)客戶,這都是一種傷害,但壓力,往往在隊(duì)長(zhǎng)這里?,F(xiàn)在很多保安公司,保安隊(duì)員都是誰(shuí)招誰(shuí)用、誰(shuí)用誰(shuí)招,公司也只有在緊急情況下從別的地方幫你協(xié)調(diào)人過(guò)來(lái)應(yīng)急,招人,還是你的活。

這種情況下,保安隊(duì)長(zhǎng)是直接負(fù)責(zé)人,站在戰(zhàn)斗一線,等到需要亮劍拼刺刀的時(shí)候,隊(duì)伍拉稀,隊(duì)伍拉稀,第一個(gè)死的是自己,而不是后面司令部的人。

但司令部的人就不會(huì)受到傷害嗎?如果這是隊(duì)長(zhǎng)個(gè)人能力問(wèn)題,說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題是偶然事件,但因?yàn)槿眴T而造成的崩盤,會(huì)引發(fā)連鎖反應(yīng)的。


從以上可以總結(jié)出一點(diǎn),隊(duì)伍管理中出現(xiàn)的一些問(wèn)題,看起來(lái)是管理問(wèn)題,其實(shí)不是,它只是缺員問(wèn)題的另一種體現(xiàn)方式。

如果不能從解決缺員問(wèn)題,大談管理理念與方法,似乎是緣木求魚、自欺欺人而已。

建立一種默契,打破另一種默契,避免第三個(gè)默契,是保安隊(duì)長(zhǎng)最重要的工作了。

最后這個(gè)問(wèn)題我們很多人都清楚,都明白,只是不愿意說(shuō),原因各異吧。但不說(shuō),并不代表不存在,今天我說(shuō)出來(lái),也算是打破一個(gè)默契吧。

讓默契成為真正的默契,而不是其他。

但愿以上這點(diǎn),能成為我們所有保安從業(yè)人員的 默契!











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