2021年10月25日上午,江蘇公司召開《幸福華威創(chuàng)建年服務品質提升》動員大會。目的在于提高保安隊伍全員服務意識、強化內部管理、提升崗位服務技能,為客戶提供優(yōu)質服務。
此次活動時間安排為:10月20至 12 月20日,分為動員部署、品質提升實施、效果評估三個階段。主要解決當前部分項目部服務質量下降、在崗培訓弱化等問題。
公司按照上海區(qū)域總部的要求,成立由總經理任組長、各部門負責人為成員的服務品質提升培訓小組,由運管部、人力資源部及培訓部、各經營部深入服務品質不佳的項目部進行幫扶整改。
同時,實施離職面談制度。由分管副總經理對辭職人員進行離職面談,其目的在于從中了解掌握員工離職的真正原因。針對發(fā)現(xiàn)的問題提出改善建議,以防類似事情再度發(fā)生。